Términos y condiciones

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios son los indicados en cada caso, se expresan en euros (€) e incluyen el IVA español (actualmente el 21%).

Los precios no incluyen los gastos de envío, que son los indicados en el apartado “Envíos y entregas”.

El pago debe realizarse en el momento de formalizar el pedido. Puedes hacerlo con tarjeta de crédito o débito o mediante la plataforma de pago seguro Paypal.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un e-mail con todos los datos del transportista y el número de seguimiento (si no lo has recibido comprueba la carpeta de correo no deseado, por favor)

El plazo medio de entrega para envíos dentro del territorio peninsular español es de tres días laborables, para otros destinos este plazo puede variar. (Se consideran días laborales de lunes a viernes no festivos)

Ten en cuenta que para pedidos especiales o personalizados así como en períodos con alto volumen de ventas (Navidad, Black Friday…) los plazos de entrega pueden verse alterados.

Para envíos dentro del territorio español trabajamos con ASM/GLS, para otros destinos elegimos la compañía de transporte más adecuada al caso concreto. No podemos hacer envíos a apartados de correos.

Éstos son los costes y tiempos de entrega orientativos:

Es muy importante que facilites todos los datos requeridos (incluido el número de teléfono) para poder hacer la entrega sin demoras innecesarias. Si no es posible realizar la entrega por la ausencia o error en algún dato y es necesario hacer un segundo envío éste será a tu cargo.

En el caso de devengarse algún tipo de tasa aduanera ésta correrá a cargo del cliente.

En el momento de la entrega no deberás hacer ningún pago al transportista puesto que ya habrás abonado los gastos de envío con tu pedido. Por favor comprueba el estado del paquete al recibirlo, si crees que no está en condiciones, no lo aceptes.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y SERVICIO POST VENTA

Si tienes alguna duda o necesitas que te ayudemos puedes contactarnos:

• En cualquier momento enviándonos un e-mail a info@lucalorenzini.com y te responderemos lo antes posible.
• De lunes a viernes (excepto festivos) de 8h a 16.30h llamándonos por teléfono a +34 971 407 388

GARANTÍA

 En Luca Lorenzini prestamos especial atención a la calidad de nuestros productos, que pasan estrictos controles.

De todas formas nuestras joyas cuentan con la garantía legal de dos años siempre que se haya hecho un buen uso de ellas y se hayan cuidado adecuadamente.

La garantía cubre la reparación del producto o, cuando esto no sea posible, el cambio por otro artículo idéntico. Si el mismo artículo ya no estuviera disponible, se efectuaría el cambio por otro artículo del mismo valor.

En caso de necesitar hacer uso de la garantía ponte en contacto con nosotros (info@lucalorenzini.com) y te indicaremos cómo proceder.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes devolver o cambiar tu pedido en el plazo de 14 días naturales desde que lo recibiste. Para ello es necesario que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para efectuar una devolución o cambio debes ponerte en contacto con nosotros (info@lucalorenzini.com) y te indicaremos los pasos a seguir.

Tendrás que enviar el producto o productos que quieras devolver a:

                Lorenzini

                C/ Jardí Botànic 10

               07012 – Palma de Mallorca ( Islas Baleares)

Una vez recibido el paquete y comprobado que está en perfectas condiciones y que no ha sido usado procederemos a tramitar el reembolso o cambio. El cambio podrá ser por una joya de igual o mayor valor pero en este caso deberás abonar la diferencia.

En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío, y los portes de la devolución serán a tu cargo a no ser que el producto no esté en perfectas condiciones.

Los pedidos especiales, personalizados o realizados a medida no podrán devolverse ni cambiarse.

CÓMO CUIDAR TUS JOYAS

Una joya puede durarte toda la vida y lucir como el primer día con los cuidados adecuados.

La pérdida de brillo o el oscurecimiento de la plata son procesos totalmente naturales y que se producen por oxidación, nuestra propia transpiración o el ph de nuestra piel pueden acelerar este proceso.

Rodiamos todas nuestras joyas lo que hace que brillen más y evita el oscurecimiento, pero aún así, si ves que tu joya ha oscurecido frótala muy suavemente con un paño suave.

Evita rociar tus joyas con perfumes, colonias, aceites, cremas o productos de limpieza. Son productos químicos que pueden afectarlas. Por ello es preferible que utilices los cosméticos antes de ponerte las joyas.

Evita utilizar tus joyas en la ducha, en el mar o en la piscina, el cloro y el salitre dañan las joyas.

La plata dorada y rosé lleva un baño de oro de 18 kilates mientras que la negra se somete a un rodiado de este color. No podemos garantizar que este baño dure eternamente puesto que estas piezas son más delicadas y podrían perder algo de color con el paso del tiempo, la transpiración corporal o el propio ph de la piel pueden acelerar este proceso, por ello es importante que cuides especialmente estas joyas.

Y por último, acostúmbrate a guardar correctamente tus joyas. La mejor opción es siempre su caja o un joyero con compartimentos separados para cada joya y un lugar fresco y seco (evita guardarlas en el baño).

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También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@lucalorenzini.com

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6. Legislación aplicable y jurisdicción

Las condiciones generales se rigen por el derecho español, y se aplican e interpretan conforme a este derecho. En caso de diferir, las partes pueden recurrir de mutuo acuerdo a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de solventar las diferencias.

De no resultar posible la solución amistosa de sus diferencias, las partes se someten expresamente para dirimir cualquier litigio en relación con las condiciones generales, a la competencia exclusiva de la jurisdicción española.